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인터뷰 / 세션

프레젤글로벌커넥션그룹 CTO 김태완님

'비전공자인데, 개발자가 될 수 있을까요?' 라고 묻는 당신에게

IT 플랫폼 산업이 최근 몇 년 간 빠르게 성장하고 있습니다. 그런 만큼 IT 회사, 특히 개발자에 대한 관심이 커지고 있는 것 같네요. 요즘에는 특히 전공자가 아니더라도 개발자가 되고 싶어하거나, 개발을 공부하고 싶어하는 대학생들이 늘어나고 있는 것 같습니다. 그렇지만 무턱대고 시작 하려면 막막하기만 하죠, 사실 단순히 프로그래밍을 배우는 것과 개발을 하는 것, 개발자가 되는 것은 전혀 별개의 문제이기도 합니다.

그래서 오늘은 개발자가 되고 싶은, 혹은 개발을 공부해야 할까 고민 중인 대학생 여러분들에게 조언을 주실 분을 모셨습니다. 지난번 인터뷰에서 뵈었던 프레젤글로벌커넥션그룹의 CTO 로 일하고 계신 김태완님을 모셨습니다.

안녕하세요, 간단하게 본인을 소개해주실 수 있나요?

안녕하세요, 저는 PGCG에서 CTO 로 일하고있는 김태완이라고 합니다. 개발을 한지는 4년정도가 되었구요, 실직적인 업무 경력만 치면 2~3년 정도가 되는 것 같아요. 지금은 어쩌다보니 풀스택 개발자가 되었고 회사의 여러 제품들을 개발 및 총괄하고 있습니다.

그렇군요, 반갑습니다. 어떻게보면 비전공자로서 개발을 공부하고, 한 스타트업에서 제품의 개발, 출시, 운영까지의 모든 프로세스를 총괄할 정도의 실력까지 갖추게 되신 그 배경이 궁금합니다. 개발 공부를 시작한 후 실직적으로 개발을 하게 되신 과정이 어떻게 되시나요?

우선 처음 대학생 때 개발 공부를 하고 나서 서비스를 개발하는 창업 형식의 프로젝트를 세 번 정도 경험했어요. 세 번 모두 개발을 전담했고, 이 때 실력이 많이 늘었던 것 같아요. 이후에 스타트업에서 프론트엔드 앱 개발자 인턴을 했는데 아무래도 비전공자이다보니 현업 상황에서 지식이 부족한 부분을 많이 느꼈던 것 같아요.

그래서 CS에 관한 지식을 쌓기 위해 여러권의 책을 읽고 그 부족한 부분을 더 보완하기 위해 여러 사이드 프로젝트들을 만들었습니다. 그 과정과 더불어 프로덕션 레벨의 제품까지 개발을 하다보니 짧은 기간 내에 빨리 성장했던 것 같습니다.

필요성에서 출발하기

뒤에서 더 자세한 이야기를 들어보긴 하겠지만... 대학생때는 많이들 소규모 프로젝트를 하면서 개발 경험을 쌓곤 하잖아요? 그런데 비전공자로서 도전하다보면 막히거나 부족한 부분도 많을텐데 어떻게 실무를 할 수 있을정도로 실력을 기를 수 있을까요?

필요성에서 출발해서 스스로 깊게 공부하는 것이 가장 중요한 것 같아요. 요즘엔 필요성보다 결과나 방법론에서 출발하는 경우가 많은 것 같아요. 예를 들어서 '아, 앱 개발을 배워야겠다. 그럼 무슨 책을 봐야 하지? 무슨 언어 강의를 들어야 하지?' 그러고 나서 실제로 무언가를 클론 (clone)하거나 만들어내면 끝이라고 생각하기 쉬운 것 같아요.

'비전공자인데 개발자가 될 수 있을까요?' 라고 묻는 당신에게

현직 컨설턴트 인터뷰 - 2부: Bain & Company 유연주님

지난 시간에는 컨설팅이 어떤 분야인지, 그리고 어떤 사람들이 컨설팅 업계에 많은지에 대한 이야기를 들어보았습니다. 이번에는 실제로 업무는 어떻게 진행되는지, 그리고 컨설팅펌에서 일하고싶은 후배들에게 줄만한 조언이 무엇이 있을지 이야기해보도록 하겠습니다.

실제로 프로젝트에 들어가게 되면, 컨설팅 업무가 어떻게 진행되고, 어떤 일들을 하게되는지 구체적으로 이야기해주실 수 있나요?

컨설팅 업무, 어떻게 진행되나요?

네, 우선 앞서 1부에서 이야기한것처럼 회사마다, 그리고 모듈 (프로젝트의 테마)에 따라서 편차가 있을 수 있다는 점을 말씀드리고 싶어요. '시장' 모듈인지, '경쟁' 모듈인지 등에 따라서도 차이가 굉장히 크거든요.

우선 프로젝트 초반에는 새로운 산업에 대한 파악을 위해 분석 리포트 (Analyst Report)를 전달받아 약 하루, 이틀정도 자료를 통해 모두 파악합니다. 이 자료는 직접 모으기보다는 일반적으로 리서치 조직, 또는 RA (Research Assistant. 일반적으로 인턴) 으로부터 전달받아요.

새로운 산업을 파악하기 위해 하루, 이틀이라면 정말 짧은 시간이네요...

생각보다 하루에 많은것을 할 수 있답니다 :)

그 이후에, 여러가지 Secondary View (관점) 을 모아서, 우리 회사 프로젝트의 'View'(관점)을 만들어야 해요. 예를들어 시장 모듈이라면 이 프로젝트상황속에서 우리가 보는 관점이 세워져야 합니다. 그러기 위해서는 수많은 전문가들의 인터뷰를 잡게됩니다. 이 과정에서 구체적으로 어떤 프로필과 조건을 갖춘 전문가들이 필요한지 리스트업을 통해 많은 메일 커뮤니케이션이 발생하죠. 필요에따라서는 타겟 경영진을 인터뷰하기도 합니다.

인터뷰를 진행해서 'Key Finding' 을 찾아 팀에 공유하고, 이 내용을 바탕으로 의사결정권을 가진 분 (보통 상무급)이 전체적인 발표자료의 구성이나, 스토리라인을 짜서 넘겨주게됩니다. 이후 컨설턴트들이 그 흐름에 맞게 들어갈 콘텐츠들을 채우게 되는거죠.

프로젝트를 통해 우리가 제공하고자하는 View 에 맞는 자료를 채워넣기 위해 숫자를 보고, 올바른 인사이트를 찾는 능력이 굉장히 중요해요. 예를들어 소비자 설문을 대량으로 진행하면 굉장히 큰 엑셀 데이터가 쌓이게되고, 정확한 정량적 데이터를 통한 뒷받침이 필요합니다.

컨설턴트가 되고싶나요? - 조언 한보따리

파인드 인터뷰펀드매니저를 꿈꾸던 대학생이 의류사업을 거쳐 IT창업을 하게 된 사연’ - 2부

지난번에 이어 프레젤글로벌커넥션그룹의 위종원대표님을 인터뷰하고 있는데요, 1부에서는 평범한 대학생에서 출발해서, 기존의 비효율적인 프로세스를 단순화하여 저렴한 비용에, 좋은 품질의 단체복을 공급할 수 있는 원스톱 솔루션을 공급하시기까지의 이야기를 들어보았습니다.

그런데 위종원 대표님은 성공적이었던 수억대 의류사업을 과감히 접고, IT창업에 도전하여 지금의 사업까지 오시게 되었다고 하는데요… 2부에서 그 이야기를 자세히 들어보도록 하겠습니다.

성공적으로 의류사업을 진행하셨는데, 지금 서비스중이신 ‘모내기’는 IT 플랫폼인것으로 알고있습니다. 먼저 지금의 아이템에 대해 간단히 설명해주실 수 있을까요?

네, 모내기는 대학생 공동구매 플랫폼으로 시작하여 올 08월 중 '라이프스타일 기반 소비경험 SNS'로 리뉴얼 될 예정인 서비스입니다. 21년 1~2월간 수도권 대학 8개교와의 제휴 체결 이후로, 4개월 남짓의 기간 동안 총 8가지 테마로, 본사 직접 제휴를통해 대학생들에게 인터넷 최저가 대비 최소 10% 이상의 할인혜택을 제공했습니다.

한정타겟, 한정기간, 한정수량이라는 3원칙 하에, 대학생들의 잠재수요를 파악해서 구매를 진행했기 때문에 4개월간 폭발적인 거래량 성장을 이뤄냈구요, 실제로 많은 기간한정 공동구매의 완판 및 앵콜 요청을 이루어냈습니다.

올 9월부터는 리뉴얼이 예정되어있는데요, 유저들이 자신의 라이프스타일을 구성하는 상품(제품/서비스, 장소)에 관한 특별한 소비경험을 공유하고 추천받을 수 있으며, 소비자들이 가장 효과적으로 소통/교류할 수 있는 목적형 컨슈머 SNS 플랫폼으로 확장될 예정입니다.

현재는 대학생 공동구매 플랫폼으로 시작하여 올 8월 중 '라이프스타일 기반 소비경험 SNS'로 리뉴얼 될 예정인 '모내기' 서비스를 운영중입니다.

지금 아이템도 단기간에 정말 좋은 성과를 내신 것 같아 인상적입니다. 그런데 그 전에, 조금 의문을 품는 분들이 많으실 것 같은데요, 의류사업에서 굉장히 좋은 성과를 내셨는데 왜 갑자기 사업을 접고 전혀 다른 분야의 사업을 하게 되셨나요?

의류사업을 통해 많은 매출을 낸 뒤에 조금 회의감을 느끼게 되었습니다. 첫번째로, 제가 의류사업을 하며 가지고있던 비전이나, 방향성을 해당 업계에서 공감받는것이 조금 어렵다고 느꼈습니다. 예를들어서 제가 추구했던 것은 모두가 윈윈할 수 있는 시스템인데, 생산자 입장에서는 마진을 극대화하고 싶어하기때문에 이해관계자들의 의견차를 좁히기가 어렵다고 생각했어요.

수억대 매출의 의류사업을 접고, 과감히 IT창업을 하게 된 사연

대학교를 다니면서 진로에 관심을 가지게 되면, '컨설팅' 에 대해 한번쯤은 들어보게 됩니다. 대학교마다 각종 컨설팅 학회나 동아리도 굉장히 많고, '굉장히 힘들고 빡세다더라', 라던지, '매일 밤샌다더라' 하는 등의 도시전설같은(?) 이야기도 듣게 되죠. 그러면서도 또, 멋진 정장을 입고, 항상 전문가들과 함께 일하는, 왜인지 굉장히 멋진 직업인 것 같다는 인상을 줍니다.

그런데 정작 많은 대학생 / 취준생 분들로부터, '컨설팅 회사에서 일하게 되면 정확히 어떤 일을 하고, 어떤 삶을 살게 되며, 어떤 사람들은 만나게 되는가?' 하는 질문을 많이 받습니다. 사실 인턴으로 잠깐이라도 일을 해보거나, 가까운 선배로부터 이야기를 듣기 전에는 알 길이 없죠.

그래서 이번에는, 얼마 전까지만 해도 여러분과 같은 고민들을 하셨었고, 어느새 현직 컨설턴트로 일한지 1년이 다 되어가시는 유연주 멘토님을 인터뷰해보았습니다.

익숙하지만 낮선 그 이름, 컨설팅..

안녕하세요, 먼저 간단하게 본인 소개를 해주실 수 있나요?

안녕하세요, 저는 현재 Bain & Company 라고하는 컨설팅펌에서 일하고 있는 입사 1년차 컨설턴트 (AC), 유연주라고 합니다. 대학생 후배분들이 궁금해할 만한 이야기들을 제가 들려드릴 수 있는 선에서 해보겠습니다!

네, 그럼 우선 잘 모르시는 분들을 위해서, 컨설팅 펌에 대해서 간단히 물어보고싶은데요, 보통 회사들이 직무나 부서가 나뉘잖아요. 컨설팅펌들은 보통 어떤 구조로 일을 하게 되나요?

네, 일단 컨설팅은 프로젝트 단위로 일을 진행하게 되고, 한 프로젝트에 보통 4~5씩 일을 하게 됩니다. 부서는 보통 산업군 별로 나뉘는 경우가 많은데, 예를 들면 제가 일하는 회사같은 경우엔 테크, 소비재, 에너지, 산업재 등으로 나뉘게 됩니다. 지금 저는 PEG (Private Equity Group) 에 속해서 일을 하고 있구요.

그렇군요, 그러면 연주님께서는 계속 Private Equity (사모펀드) 관련된 프로젝트만 진행하게 되시는건가요?

컨설팅 하면 진짜 매일 밤 새나요..?

대학가에도 창업, 스타트업 붐이 불고 있습니다. 매해 정부 및 각종 창업지원사업의 규모가 점점 더 커져가고 있고, 각종 대학들도 학내창업 지원의 폭을 넓혀가고 있죠.

그런데 OECD통계에 의하면 매해 창업팀은 늘어나는데 비해, 창업기업 n년차 생존율이 약 29%로 가장 낮은 수준인 것으로 알려져있습니다. 특히 대학생 창업의 경우엔, 창업팀의 수는 늘어만 가는데, 어찌보면 풍부한 경험을 가진, 성숙한 기업들과 경쟁하는 것이 어려울 수 밖에 없겠지요.

이번엔 창업, 스타트업을 꿈꾸는 대학생 여러분들을 위해, 학생창업으로 시작해 의류사업 창업을 거쳐, 현재 IT창업까지 오게되신 여러분의 창업 선배님, 프레젤글로벌커넥션그룹의 위종원 대표님을 모셔 인터뷰해보았습니다!

먼저 간단하게 본인에 대해 소개해주실 수 있나요?

안녕하세요, 프레젤글로벌커넥션그룹의 대표 위종원입니다. 저는 약 1년동안, 수도권 대학 10여개와 주요 공공기관에 납품되는 단체의류를 수주, 통합생산하는 의류브랜드 ‘트랙라인’을 런칭해 운영하고, 1천만원 남짓의 자본금으로 수억대의 매출과 40%를 상회하는 세전순이익율을 달성할 수 있었습니다. 이후 더 많은 사람들에게 새로운 가치를 전파하는 창업을 하고싶어 IT창업으로 전환하여 해외를 타겟으로 한 대학생 커뮤니티 플랫폼 ‘프레젤’을 운영했구요.

현재는 대학생 공동구매 플랫폼으로 시작하여 올 8월 중 '라이프스타일 기반 소비경험 SNS'로 리뉴얼 될 예정인 '모내기' 서비스를 운영중입니다.

감사합니다. 대표님이 이뤄오셨던 키워드들을 살펴보면 ‘공공기관 입찰’, ‘억대 매출’, ‘IT 창업’ 등… 처음 창업을 시작하는 대학생들이 볼때는 ‘와...나와는 좀 거리가 있는, 다른 세상의 이야기다’ 라는 생각이 들 수도 있을 것 같은데요 (이모티콘) 혹시 창업과 관련된 특별한 경력이나, 배경을 가지고 창업을 시작하게 되셨나요?

아니요 (웃음), 저도 첫 창업때 평범한 대학생이었고, 창업을 시작했던 자본금도 대학에 다니면서 저축했던 금액 정도였습니다. 이번 뉴스레터와, 추후 있을 유튜브 인터뷰를 통해 제가 창업을 해온 과정들을 하나씩 이야기해보려 합니다 :)

네 좋습니다, 첫 창업부터 지금까지 총 세 번의 창업을 경험하셨는데, 대학생때 기존에도 창업에 관심을 가지고 계셨나요?

아닙니다 저는 대학생때 창업에 대해 전혀 아무것도 몰랐습니다. 사실 경제학과를 전공했었고 펀드매니저를 꿈꾸고 있었죠. 군 복무를 의무소방에서 하게 되었는데 복무중에도 처음엔 CPA를 준비하고 있었어요.

펀드매니저를 꿈꾸던 평범한 대학생이, 억대 매출의 의류사업을 하다

본 게시글의 내용은 5월 9일 파인드에서 진행한 양정안 멘토님의 세션을 바탕으로 하며, 모든 내용은 멘토님의 경험과 느낀점을 후배들에게 공유한다는 취지에서 작성되었습니다

UX / UI 디자이너의 - QnA 모음

Q: 비전공자에게 직무 부트캠프 / 국비학원 등이 도움이 많이 될까요?

A: 개인적으로는 실제 개발자들과의 프로젝트 경험이 더 도움이 된다고 느꼈습니다. (물론 개인적 경험입니다.) 또, 학원 등을 통해 만들어진 포트폴리오의 경우 심사하는 입장에서는 전문성이 부족하거나, 비슷비슷하다고 느낀다는 이야기도 들었습니다!

Q: ‘이 분야의 커리어를 준비하기 위해 이것만큼은 꼭 꾸준히 해야한다’ 하는것이 무엇일까요?

A: 저는 IT 동아리, 대외활동, UX / UI 인턴, 외주 등을 많이 알아보는것이 중요하다고 생각해요. 대부지원기간도 짧아서 모르고 지나치기 쉬우니 열심이 정보를 찾아야 한다고 생각해요!

자소서와 포폴을 방치하지 않고 꾸준히 다듬고, 프로젝트를 계속 하며 최신 프로그램에 대한 감각도 익히는것이 중요하다고 생각합니다

Q: 시각 디자인 능력이 정말 중요한가요?

A: 제 경험상 UI 디자이너를 생각한다면 디자인적인 감각이 중요하다고 생각합니다. 만약 ‘나는 정말 디자인 감각이 없는 것 같아!’ 라고 느끼신다면, UX 디자이너나, 기획자 포지션도 생각해보세요. 요즘은 기업에서 UI, UX 디자이너를 따로 뽑는 경우도 많아졌습니다! 다만, UX/UI 디자이너를 같이 뽑는다면, 기획과 디자인을 같이 할 사람을 원하는것이니 꼭! 디자인 역량이 필요합니다!

Q: 전공자이지만 학부 수업만으로는 부족한 점이 많은 것 같아요

A: 저도 1부에서 말씀드린것처럼, 학교 수업만으로는 부족함을 많이 느꼈고, 그래서 제 학교 과제는 거의 포트폴리오에 쓰이지 않았어요. 이러한 부분을 보강하는데 가장 많은 도움을 주었던게 저에게는 대기업 대외활동, 동아리 프로젝트 등이었습니다. 또, 석사과정을 통해 전문성을 기르는것도 좋은 선택지인것 같아요.

UI/UX 디자이너 QnA

본 게시글의 내용은 5월 9일 파인드에서 진행한 양정안 멘토님의 세션을 바탕으로 하며, 모든 내용은 멘토님의 경험과 느낀점을 후배들에게 공유한다는 취지에서 작성되었습니다

UX / UI 디자이너의 실무 이야기

'UX / UI 디자이너의 실무 프로세스’

일단 제 경험을 바탕으로 실무 프로세스를 간단히 정리해 보았습니다.

먼저 ‘어떤 문제를 해결해야 하는지’를 발견하거나, 할당을 받습니다.

이후 기획 회의를 하고, 와이어프레임을 그려요

그 다음 GUI를 그리고, 개발자들에게 넘깁니다

이후 필요에 따라 모션 작업을 하고

최종적인 유저 테스트를 하게 되요

회사에 따라서는 위에 이미지에 나온 것처럼, UX / UI / GUI / 인터렉션 디자이너가 하는 일이 나누어져 있기도 합니다. 그런데 제 경험상 많은 회사에서는 기획 회의 / 와이어프레임 / GUI와 개발자에게 넘기는 일 까지를 UX / UI 디자이너가 수행하고, 리서치 등의 단계는 개발자 출신의 기획자, 혹이 PM분들이 하시는 경우가 많았습니다.

'단계별로 어떤 툴을 사용해, 어떤 일을 하나요?’

UI/UX 디자이너 의 실무 이야기

본 게시글의 내용은 5월 9일 파인드에서 진행한 양정안 멘토님의 세션을 바탕으로 하며, 모든 내용은 멘토님의 경험과 느낀점을 후배들에게 공유한다는 취지에서 작성되었습니다

UX/UI란 무엇일까?

‘기술의 얼굴’, 인터페이스를 디자인하는 역할을 해요. 모바일 앱, 웹, 키오스트, 빅스크린부터 스마트홈까지! 요즘엔 VR / AR이 떠오르면서 앞으로도 발전할 분야가 무궁무진하답니다.

‘그럼 UX, UI, GUI 가 어떻게 다른가요?’

UI : User Interface 의 약자로, 사용자가 기술을 사용할 때 화면에서 만나는 레이아웃, 버튼, 텍스트 등 (배치, 크기 등) 시각적 요소들을 말해요. 어도비 XD, 파워포인트 등을 많이 사용합니다. 여기까지는 디자이너가 아닌 기획자 분들도 많이 관여한다고 합니다.

GUI: 배치, 크기를 넘어서 색상, 폰트 등 시각적인것을 디자인하는 단계를 말해요. 여기서 Figma, Sketch 등의 도구를 많이 해요.

인터랙션 디자인: 요소들이 어떻게 움직이는지, (pop, tilt, rotation 등)을 다루는 디자인을 말합니다. ProtoPie, Framer 등을 사용해요. 이 단계까지는 꼭 필수는 아니지만, UI쪽으로 가고 싶다면 ProtoPie정도까지는 다루는 것을 추천해요!

UX: 사용자 경험, 즉 유저가 서비스를 이용하며 느끼는 기쁨, 성취감, 브랜드 충성도 등 총체적 경험을 의미합니다. 현업에서 Trello, Jira, Google Analytics등을 많이 사용해요. 디자인 자체보다는 데이터와 리서치를 다룰 일이 많습니다

나의 UX/UI 취업 이야기

저는 할머니, 할아버지께서 앱, 키오스크 등을 다루기 어려워하는 것을 보시고 누구나 웹에 접근할 수 있어야 한다 는 측면에서 ‘접근성’ 에 대한 고민을 하게 되었어요. 그래서 약자를 배려하는 UX/UI 디자이너가 되어 더 많은 사람이 기술의 혜택을 누릴 수 있게 하자 는 생각을 하였습니다.

IT의 꽃, UI/UX 디자이너

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경력직, 신입 면접 어떻게 봐야 하나요?

면접에 떨지 않는 마음자세

처음 보는 누군가가 나를 보고 있다고 생각하면 떨리는 건 당연한 것이다. 소개팅할 때도 낯선 누군가 앞에 서면 부끄럽고 무슨 말 해야 할지 모르겠고 하는 경우가 있다. 어떤 질문이 들어올지 예상이 안되거나 내가 준비한 답변을 정확하게 얘기해야 한다는 부담감이 큰 경우에 긴장을 많이 하게 되는 것 같다.

보통의 경우 면접장에서 ‘긴장하지 말자’고 나 스스로를 다그치고 면접장에 들어가는 경우가 많다. 버지니아 대학 다니엘 베그너 박사가 한 실험 결과에 따르면 실험 대상자를 상대로 백곰을 생각하지 말라고 요청했는데 모순적이게 백곰을 더 생각하게 된다는 연구결과가 있었다. 이를 ‘백곰 효과’ 또는 ‘아이러니 효과’라고 한다. 긴장을 하지 말라는 주문은 오히려 긴장감을 더 유발하게 할 수 있다. 떨리는 것은 당연한 것이고, 그냥 내가 상대방을 친구나 부모님이라고 생각을 하자. 그리고 내가 평소에 하고 싶은 말들을 자연스럽게 얘기한다면 면접에서의 긴장감을 줄일 수 있을 것이다. 또한, 수학 문제처럼 면접 답변에 대한 정답은 없다. 내가 평소에 어떤 생각을 했는지를 얘기한다고 생각하고 임하자.

면접의 자기소개 방법

보통 자기소개는 짧고 나를 내세울 수 있는 한두 가지의 포인트를 가지고 얘기하는 편이다. 나는 회사를 언급하며 쿠팡에서 오퍼레이션 업무를 수행하고 있는 OOO이라고 합니다. 저는 신사업에 집중적으로 포커싱하고 있으며 퀵 커머스와 렌탈 사업 등 담당하였습니다. 마치 자기소개서의 소제목을 다는 느낌처럼 기억하기 쉽고 각인시킬 수 있는 자기소개가 중요하다. 디테일하게 설명하는 친구들이 있는데 면접관이 관심이 있지 않다면 기억하지 못한다. 그리고 관심이 있다면 그런 디테일은 자기소개 이후에 물어볼 것이다. 또한, 면접관한테 내가 어떤 사람인지를 보여줄 것인가에 대한 결정을 하고 가는 것을 추천한다.

자신감이 넘치는 사람인지, 열정이 많은 사람인지, 데이터적으로 분석을 잘하는 사람인지, 내가 어떤 사람으로 보이게 할 수 있을지 생각하고 그것에 맞는 행동과 소재거리를 가지고 가는 것이 좋다. 면접이 끝나고 나면 면접관들이 평가를 한다. 적어도 두세 가지 정도는 각인시키고 오겠다는 생각으로 자기소개와 면접을 진행하는 것을 추천한다.

면접에서 가장 많이 나오는 질문

첫 질문은 간략한 자기소개부터 시작하는 것 같다. 면접자는 준비해 온 자기소개를 말하면서 긴장감을 풀고, 면접관은 그 시간에 어떤 질문을 할지 생각하며 호흡을 가다듬는다. 일반적으로 우리가 자기소개서 질문과 비슷하게 질문을 하는데 지원동기, 지원한 직무에 대한 역량, 입사 후에 무엇을 하고 싶은지 질문을 한다. 그리고 추가적으로 이력서에 궁금한 부분이 있다면 좀 더 디테일하게 물어본다.

나는 면접자의 경험을 많이 물어보는 스타일이다. 어떤 생각으로 그 경험을 하게 되었는지, 경험을 하고 보니 어떤 결과나 생각들을 하게 되었는지이다. 가끔 보면 억지로 아르바이트했던 경험을 얘기하거나 잘 모르는 것을 과장해서 적어놓을 때가 있다. 자기가 관심 있고 자신 있는 경험에 대해서 얘기해준다면 말에 듣는 이로 하여금 자신감도 쌓이고 좀 더 논리적으로 얘기할 수 있다. 그리고 직무를 수행하면서 관련된 경험이나 회사가 추가하는 리더상 또는 가치에 맞게 행동했던 경험들이 있다면 더욱 가산점이 있을 것이다. 또한, 외국계 기업에는 케이스를 던져놓고 어떻게 문제를 해결할 것인지에 대한 질문도 가끔 나온다. 면접을 보기 전에 처한 상황에서 나라면 어떻게 문제를 접근해서 해결할 것인지 고민해보고 면접장에 가는 것을 추천한다.

신입 면접 준비 방법 VS 경력 면접 준비 방법

면접 준비, 이렇게 하자!

남승우멘토

침묵 없는 지구의 존재들에게

“지구에 침묵은 없네.”

유난히도 더운 여름이었다. 뉴스에서는 연일 폭염과 극단기후, 기후위기에 대해 보도했고, 밖을 나서기만 하면 솟구치는 땀방울이 이를 증명했다. 마스크를 뒤집어쓴 것도 큰 몫을 했다. 하지만 말복과 처서가 지나면서 놀랍게도 더위는 잠잠해졌다. 습기를 조금 머금은 시원한 바람이 여름 밤을 식혀주었다. 에밀리 디킨슨(Emily Dickinson)은 지구에 침묵이 없다고 말했다. 이 구절은 언뜻 “지구는 참지 않지!”라고 이해될 수 있다. 이 또한 맞다. 마스크를 벗지 못한 채, 최악의 이상고온 여름을 맞이한 인간에게 지구는 무려 전염병과 기후위기의 동시 공격적인 외침을 던질 것일 수 있다.

하지만 디킨슨이 이야기하는 침묵이란 갑자기 소리가 나면 세상을 소스라치게 하는, 침묵의 전과 후를 극명하게 가르는 침묵으로 볼 수도 있다. 이렇게 드라마틱한 침묵이 지구에 없다는 건 지구의 작용에 갑작스럽고, 극명한 변화는 없다는 것으로 이해할 수 있다. 지구는 늘 그렇듯이 움직이고 있었다. 올 여름 우리가 맞이한 전례 없는 더위도, 홍수나 가뭄도, 심지어 절기에 따른 계절의 전환도, 지구의 체계 안에서는 모두 마땅히 일어나야 하는 일이었다. 그러나 독립적인 흐름에 의한 것이 아니라 지구에서 일어난 활동들과 이 활동들의 상호작용으로 인해 나타나야 하는 일이었다. 이 활동에는 수년간의 인류의 행동을 비롯하여 이 행성에 살아가는 모든 구성원의 활동이 포괄된다. 오늘날의 우리가 마주한 것은 침묵한 채, 정지된 공간에서 터져 나오는 비명이 아니라, 여러 화음과 불협화음이 공존하는 오래된 소리의 공명이다. 이 소리는 청자에 의해 들리든, 들리지 않든 산발적으로 흘러나오고 있었다. 그리고 포착되어야 한다는 의무나 간절함 없이 언제까지나 흘러나올 것이다.

그렇기에 우리가 지구의 소리를 눈치채기 시작한 것은 이 소리들의 의지와는 상관없이 일어나는 일이다. 이 소리가 우리의 삶 구석구석에 침투하는 것을 가까스로 깨달았을 뿐이다. 그러니 이제 이 소리에 귀 기울여볼까 하고 마음먹었을 뿐이다. 지구는 한 번도 침묵한 적이 없었다. 동시에 들어 달라고 부탁한 적도 없었다. 고민은 오롯이 소리를 듣기로 결심한 자의 몫이다. 과연 얽히고 설킨 이 소리의 향연에서 우리는 무엇을 찾아 무엇을 할 것인가?

분명한 것은 고민의 시간에도 지구는 침묵하지 않을 것이라는 사실이다. 무더웠던 여름이 지나가고, 선선한 가을이 찾아오듯 끊임없이 소리를 내며 움직일 것이다. 이 소리에 적절히 응답해야 한다는 생각은 우리의 오만한 욕심일지 모른다. 다만 이 소리의 소용돌이에 잠식되지 않기 위해 그저 우리도 부단히 움직여야 하는 것일지 모른다. 침묵이 없는 지구에서 살아가는 지구-존재로서.

더 읽어보기

침묵 없는 지구의 존재들에게

#습관의 디테일 위대한 변화를 만드는 사소한 행동 설계

오늘 소개할 도서와 저자

습관을 만들기 위한 필수요소

B = MAP
*B : Behavior(행동), M : Motivation(동기), A : Ability(능력), P : Prompt(자극)

행동은 동기와 능력 그리고 자극이 있어야 형성이 되고 이 중에서 한 가지가 미흡하다면 습관을 만들기 위한 영향력이 줄어든다. 자극(노출)을 어느 정도 받는지에 따라서 성공 영역에 근접하게 다가설 수 있으며 뒷받침되는 것이 능력과 동기이다. 자극이라는 것은 우리가 변하고자 하거나 만들고자 하는 습관을 위해서 환경을 어떻게 만들어주는 지라고 생각하면 이해하기 쉽다. '맹모삼천'이라는 말이 있듯이 지속적으로 노출시키면 환경에 따라 조금씩 변화되는 모습을 지켜볼 수 있다.

필수요소들을 개선하기 위한 방법

현재, 내 능력이 부족하여 접근하기가 어렵거나 어떤 행동을 하기에 동기가 약할 수 있다. 이런 문제들을 해결하기 위해서는 PAC가 필요하다.*Person(사람), Action(행동), Context(상황) 이 세 가지는 위 필수요소들을 강하게 하기 위해 도움이 되는 방법들이다. 예를 들어 다이어트라는 목표를 설정하고 헬스장에서 매일 운동하는 걸 습관으로 잡는다고 했을 때 Person(사람)은 친구 또는 헬스 트레이너가 될 수 있고, Action(행동)은 작은 무게의 운동기구를 반복적으로 수행하는 것 마지막으로 상황은 헬스장 출발 30분 전 알림 설정을 하거나 바디 프로필 예약을 하는 방법이라고 생각하면 된다. 이렇게 한 단계 쪼개서 방법들을 구체적으로 설정해나간다면 습관을 만들기 위한 필수요소들에 영향을 줄 수 있다.

새로운 습관으로 나쁜 습관을 대체

[도서추천] 습관의 디테일

남승우멘토

경계의 공간에서 인사드립니다

“이 세상에서 가장 독창적인 사람들은 경계를 창조의 원천으로 바꾸었습니다.”

경계에 대해 경계심을 지닌 이들에게 도넛경제학으로 유명한 영국의 경제학자 케이트 레이워스(Kate Raworth)는 이렇게 말했다. 그는 2018년 TED 강연에서 모차르트의 5옥타브 피아노와 지미 헨드릭스의 6줄 기타, 세레나 윌리엄스의 테니스 코트 등 세상을 놀라게 한 창조적 변화들이 경계 안에서 잠재력이 발휘되어 일어났다고 말했다. 레이워스의 한 마디는 경계에 대한 새로운 이미지를 구축한다. 경계를 선이 아닌, 공간으로 바라본다. 그리고 이 경계공간은 무궁무진하다.

경계의 중간에 대해 생각해본 적이 있는가? 일반적으로 경계는 안과 밖을 구분하는 단선적인 의미로 다가온다. 우리가 자주 만나는 경계는 필사적으로 ‘국경’을 넘는 난민과 지구 위험 ‘한계선’을 넘어서는 파괴적인 인간활동과 같이 ‘선’의 이미지에 가깝기 때문이다. 우리는 경계를 넘어서면 본능적으로 큰일이 날 것이라고 생각한다. 질서가 망가지고, 안정적인 삶이 위험해질 것이라는 느낌을 받는다. 바로 이러한 이유로 경계를 해체하거나 초월하는 ‘탈경계’를 부르짖곤 했다.

그러나 경계를 ‘선’이 아닌 ‘공간’으로 사유한다면, 안과 밖의 구분선이 아닌 공간을 갖는 중간지대로 사유한다면 우리는 경계를 둘러싼 새로운 현상들을 발견할 수 있다. 이 현상들은 이미 존재하고 있었지만 우리가 외면하고, 경계의 ’선’으로 몰아세우던 것들일 수 있다. 경계의 안과 밖, 흑과 백 중에서 반드시 한 가지를 선택해야 하는 암묵적인 룰 속에서 배제되었던 현상과 존재들 말이다. 경계공간에는 이 무궁무진한 가능성들이 숨겨져 있었던 것이다. 양쪽의 특성을 모두 지녀 모순되는 동시에 혼종적이며, 아예 전혀 새로운 제3의 무언가를 탄생시킬 가능성 말이다. 이 가능성을 지닌 경계공간은 레이워스가 말한 것처럼 잠재력이 발휘되는 창조의 원천이 될 수도, 전 인류가 안전하고 공정하게 가동하는 공간이 될 수도 있다. 공간으로서의 경계는 더 이상 탈피하거나 파괴해야 할 대상이 아니다.

하지만 경계를 공간으로 상상한다고 해서 경계가 결코 편한 장소가 되는 것은 아니다. 경계는 여전히 애매하고 불안정하기 때문이다. 경계의 무궁무진함은 그 누구도, 그 무엇도 정착하거나 정의되지 않은 채, 표류하며 얽히는 성질을 동시에 의미한다. 하나의 가치와 느낌으로 단정짓거나 고정하지 못하거나 않는 것. 그것이 어쩌면 경계의 본질일지 모른다. 경계가 섣불리 부정될 수도, 긍정될 수도 없는 이유이다. 경계를 쉽사리 파괴하고, 넘어설 수 없는 이유이다. 경계는 아슬아슬하다. 하지만 이 아슬아슬함은 지나친 유동성에서 비롯된 것이다. 이 연재의 시작 테마를 ‘경계’로 정한 것은 이 때문이다. 무엇 하나로 정의할 수 없는 모호함을, 그렇기에 무궁무진한 소리를 내는 무모함을, 이 불안정한 자유를 간직하기 위해서. 경계의 공간이 되고자 하는 일종의 다짐이다.

경계의 공간에서 인사드립니다

#오늘부터 나는 브랜드가 되기로 했다 - 김키미 저, whales books

마케터들을 글쓰기를 위한 책 추천

사실 마케팅을 하는 사람들이 마케팅 관련 책 읽는 것을 그다지 좋아하지 않는다. 뭔가 마케터인게 대단한 일인 것처럼 행동하는 기분이라... '마케팅이 뭐 책 읽어서 돼?' 이런 반항심에 멀리한 것도 있다.

하지만 '브랜드'라는 단어가 들어있음에도 내가 거부감 없이 이 책을 들 수 있었던 것은, 다른 브랜드가 아닌 나 자신을 브랜딩한다는 컨셉이 좋아서였다. 다른 브랜드가 어떻게 성공했는지에 대한 저서들은 많지만, 최근에 눈에 들어오는 퍼스널 브랜딩 관련 저서는 많이 없어 이 책을 당장 구입했다. 그리고 그 자리에서 아이스 아메리카노 한 잔에 책 한 권을 다 읽었다.

브런치팀 브랜드 마케터의 글쓰기에 대한 이야기

결론부터 말하자면, 나는 이 책을 읽고 브런치 작가가 되어보기로 결심했다. 이 책의 저자인 김키미님은 브런치팀의 브랜드 마케터이다. 나는 김키미님이 이 책을 통해 브런치라는 브랜드를 정말 훌륭하게 브랜딩했다고 생각한다.

이 책은 어떻게 하면 본인이 멋진 브랜드가 될 수 있는지를 설명하는 방법서이고, 각 챕터별로 김키미 작가 본인의 경험담과, 본받을만한 브랜드들의 이야기를 담고 있다. 모든 챕터에 이마를 탁 칠만한 이야기들이 많아 거의 공부하듯 읽었지만, 그 중에서도 결과적으로 가장 인상깊었던 것은 4부의 첫 장 '브랜디드 콘텐츠로서의 글쓰기'이다.

멘토의 브런치에서 전문 보기:

[도서추천] 오늘부터 나는 브랜드가 되기로 했다

디지털마케팅

신유라멘토

#WoW the customer

쿠팡의 리더십 원칙 - WoW the Customer

쿠팡의 리더십 원칙 중에 “WoW the Customer”가 있다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까” 를 최종 목표로 최고의 고객 만족도를 제공하기 위해 매일 전략을 짜고 행동에 임한다. 현재 쿠팡 이츠이라는 플랫폼 업계에서 일한지 2년이 되어 가고 있다. 우리의 어떤 행동들이 최고의 고객경험을 제공할까 고민하고 실행하면서 1년 전에 서울 일부 지역만 서비스를 시행했던 이후 지금은 전국에서 쿠팡이츠로 배달을 시켜먹을 수 있게 되었다.

쿠팡의 성장 동력은?

이렇게 빠르게 성장할 수 있었던 동력은 무엇일까 그리고 플랫폼 업계에 종사하면서 필요했던 지식을 또 무엇이 있었을까 다시 되짚어 보면서 오늘은 이에 대해서 글을 써보고자 한다. 먼저, 빠르게 성장할 수 있었던 동력은 우선순위에 따른 빠른 의사결정과 특정한 하나의 사건에 집중 분석하여 원인을 찾아 해결하는 데 있다고 생각한다. 우리는 매일 수많은 의사결정을 해야하는 상황에 놓인다. 빠른시간에 많은 것을 하고 싶지만 물리적으로 한계가 존재한다. 그래서 우리는 10가지의 선택지가 있으면 그 중에서 한 두가지만 선택할 수 있다. 쿠팡이츠에서 근무하면서 이런 모습들을 자주 봤다. 개선해야 할 사항들은 너무나도 많다. 하지만, 모든 것을 지금 당장 해결하려고 했던 것이 아니라 우선순위를 정해서 차근차근 해결해 나갔다. 그러한 우선순위를 결정하는 요인은 “고객경험에 얼마나 영향을 줄까” 이다.

문제 해결과 우선순위 선정

물론, 각자 해결해야하는 숙제가 있고 목표가 있을 것이다. 그러나 최고의 고객 만족도를 높이기 위해서 지금 당장 해결해야하는 숙제가 있다면 어떤 팀의 목표를 막론하고 이 문제를 해결하기 위해 내 목표를 잠시 내려놓고 참여한다. 그렇게 빠르게 문제를 해결하고 또 다른 문제를 찾아 해결해 나간다. 빠른 배달과 정확한 배달을 수행하기 위해서 가장 먼저 포커싱했던 것은 “매장의 조리시간” 과 “배달파트너에 정확한 배정시간”이었다. 해당 문제를 해결하기 위해 개발, 오퍼레이션 등 여러 팀이 같이 참여해서 이 문제를 해결해 나가려고 노력했다.

'왜?' 를 찾아가는 집중 분석

우선순위 선정과 더불어서 성장할 수 있었던 동력은 “사건에 대한 집중 분석”이다. 내가 아는 쿠팡은 문제를 해결할 때 데이터의 양이 중요하지 않다. 일단 어제 시켰던 주문 한 두 건을 보면서 문제를 찾아 나간다. 지금 당장 눈에 보이는 문제도 해결해나가지 못하면서 수많은 데이터를 본다는 것은 어떻게 보면 욕심 일 수 있다. 그리고 그 것을 준비하기까지 시간이 많이 소요된다. 그래서 딱 하나 왜 이 문제가 발생했을까 놓고 보면서 원인을 찾아낸 다음, 이와 비슷한 케이스가 얼마나 되는지를 파악하여 개선점을 찾는다. 그렇게 하나의 주문건만을 바탕으로 발견한 문제점을 하나 둘씩 해결해 나간다면 나도 모르게 앞에 많이 차지했던 수많은 문제점들이 연결되어 해결이 되어 있는 모습을 발견할 수 있다.

쿠팡의 성장동력 - WoW the customer

남승우멘토

#마케팅에 정말 필요한 역량

안녕하세요! FIND 멘토 신유라입니다. 꽤 오래전 첫 번째 뉴스레터에 이어 두 번째로 인사드립니다.

오늘은 마케팅 직무에 필요한 역량들에 대해서 들려드리려고 합니다. 분석력, 기획력, 창의력… 좋은 말은 너무 많은데 이 중 정말로 마케터가 되기 위해 필요한 것은 무엇일까요?

좋은 능력들, 있어서 해가 될 건 없어요

많은 회사들이 채용 공고에 ‘저희는 이런 인재를 찾아요!’라며 꼼꼼함, 분석력, 창의력 같은 역량을 내걸어 놓습니다. 저도 취업준비를 하면서 그에 맞춰서 자기소개서를 쓰느라 바빴어요. 그래서 억지로 1번엔 분석력을 보여주자 2번엔 창의력을 보여주자 등등… 틀에 갇혀서 글을 썼습니다.

그럼 마케팅 직무에 진짜 필요한 역량은요?

마케팅이라는 직무의 가장 본질로 돌아가 봅시다. 수많은 좋은 역량들이 다 ‘있으면 좋다’라고 생각했을 때, 마케터는 기본적으로 어떤 사람이어야 할까요?

물론 많은 분들의 생각이 다르겠지만, 저 개인적으로는 사람에 대한 이해력, 또 나에 대한 이해력이 가장 중요하다고 생각합니다. 어떤 회사에서든 마케팅은 고객의 마음을 간파해서 우리 브랜드의 인지도를 높이고 우리 제품을 사도록 유도하는 일을 해야 합니다. 따라서 어떤 요인에 의해 사람들이 이 제품이나 서비스를 좋아하는지, 혹은 싫어하는지를 알아야 하죠.

가장 기본적으로는 우선 ‘나 자신’이 왜 이런 소비활동을 하는지 살펴볼 필요가 있습니다. 나는 과연 왜 이 물건을 샀는지, 왜 이 서비스를 구독하는지를 객관적으로 바라보아야 비로소 소비자의 마음이 보이거든요. 그 다음 나와 비슷한 사람들의 세그먼트를 찾아보고, 또 정반대의 사람들은 어떻게 행동하는지 알아보고. 그렇게 나와 사람들에 대한 이해력이 가장 중요하다고 생각해요.

조금은 추상적일 수 있지만, 자소서를 쓸 때 “이런 콘텐츠를 만들어서 인기가 많았어요!” 보다는 타겟으로 하는 사람들을 관찰해보니 어떤 성향이라 이런 콘텐츠를 만들었고, 타겟에 대한 이해를 바탕으로 인기를 유도했다는 흐름이 더 좋다는 거죠!

그러므로 마케팅 직무를 준비하는 분들이라면, 스스로의 생활 습관을 먼저 찬찬히 돌아보시기 바랍니다. 내가 왜 방금 마켓컬리가 아니라 쿠팡으로 새벽배송을 시켰는지, 왜 인스타 스토리 광고를 지나치지 못하고 클릭했는지. 하나하나 살펴보면 나라는 소비자의 특징이 나타난답니다!

제가 좋아하는 우아한형제들 장인성 상무님의 ‘마케터의 일’이란 책에 나오는 구절을 끝으로 인사드리겠습니다

마케팅에 정말 필요한 역량

디지털마케팅

신유라멘토

#엑셀 할 줄 아니?

직장에 들어오면 직장 상사한테 한 번쯤은 듣는 질문이다. 엑셀(Excel)은 직장생활을 한다면 언제 어디서나 쓰이는 업무 툴이다.

직장에서 잘하는 사람이 되고 싶다면 우선 빈도가 높게 다루는 업무 툴들을 숙달하는 것이 중요하다. 그중에서 하나는 "엑셀(Excel)"이다.

00 품목의 전주 대비 실적이랑 금주 실적 비교해서 장표 하나 만들어줘

출근한 아침, 직장 상사의 업무 요청이 쇄도한다. 한 번도 다뤄보지 못했던 업무들의 요청이 있을 때마다 대략 난감하다. 어떻게 이 요청들을 신속하게 해결해나갈 수 있을 것인가 고민 속에 빠진다. 만약, 내가 엑셀을 잘 다룰 수 있다면 고민의 시간이 조금씩 개선될 것이다. 그렇다면 우선 엑셀을 가지고 우리가 기본적으로 할 수 있는 업무가 무엇이 있을까?

1. 기본적인 함수에 대한 이해

2. 차트 및 피벗테이블

엑셀을 통해서 할 수 있는 기능은 여러 가지가 있겠지만 일단 회사를 들어가기 전에 알아야 할 대표적인 세 가지를 뽑아보았다. 회사에서 어떤 역할을 수행하는지에 따라 필요할 수도 있고 아닐 수도 있지만 나는 관리직으로 4년 동안 근무하면서 내가 주로 다루는 기능들에 대해서 뽑아보았다.

기본적인 함수에 대한 이해

먼저, 엑셀에는 수많은 데이터를 기록해놓는다. 우리는 현황을 보거나 앞으로의 전략을 계획하기 위해서 해당 데이터를 통해 의견을 도출해낼 수 있도록 가공한다. 이때 필요한 것은 엑셀의 함수 기능이다. 데이터를 가공할 때, 수많은 조건을 필요로 한다. 원하는 데이터는 한정적이기 때문이다. 언제 함수를 필요로 할 수 있을까 고민을 하는 사람도 있을 것이다. 우리가 직접 데이터를 적재하는 것이 아니라 적재된 데이터를 가지고 활용할 때 그리고 계속 동일한 작업을 반복할 때 함수를 이용하면 적절하다.

직장에서 자주 쓰이는 함수

sum, count, average, if, unique, vlockup, min, max

sumifs, countifs, averageifs, iferror

엑셀..할 줄 아니?

남승우멘토

#효과적인 면접방법

많은 후배들의 면접을 보면서...

요새 인원 충원을 하기 위해 일주일에 한 번 많게는 일주일에 두세 번 정도는 면접관으로 면접을 보고 있다. 물론, 면접을 볼 때 면접관들이 생각하는 조건과 우선순위가 다르겠지만 오늘은 내가 면접을 볼 때 뽑는 면접 합격기준을 가지고 얘기를 하고자 한다.

진솔한 경험을 나열하라

면접을 볼 때 성과나 경험을 얘기하는 질문들에 답변을 듣고 있으면 신입의 경우 아르바이트 경험 또는 계약직으로 있었을 때 경험들을 억지로 쥐어짜 내며 얘기를 하는 경우가 있다. 그 경험들이 나에게 있어서 굉장히 임팩트 있었던 순간이고 기억에 남을 만한 경험이면 괜찮겠지만 보통 들어봤을 때 매출과 연관시키거나 기업활동을 했던 경험들을 토대로 얘기를 하고자 한다. 그런데 내가 이 일을 왜 했는지 그리고 그게 인생에 있어서 얼마나 영향력이 있었는지는 면접자 본인은 모른다. 이유는 억지로 쥐어 짜내서 얘기하는 상황이 많기 때문이라고 생각한다. 나는 꼭 아르바이트 경험이나 인턴 경험만을 가지고 스토리를 만들 필요는 없다고 생각한다. 단순히 이 사람이 어떤 활동에 있어서 진중하게 생각하고 접근했던 경험이 있는지 물어보는 질문에 경험을 듣고 싶었을 뿐이다. 내 인생에 있어서 소중했던 경험들이 많은데 억지로 끼워 맞춰서 얘기를 하려다 보니 소중한 답변 하나가 임팩트 없이 날아갈 확률이 높다.

하나의 키워드를 중점적으로 얘기하라

보통 얘기를 듣다 보면 핵심이 무엇인지 엇나가는 경우가 종종 있다. 그래서 이 면접자가 말하고 싶은 내용이 무엇인지 가늠이 잘 안되거나 깊이가 얕게 느껴지는 경우들이 있다. 예를 들어 나는 커뮤니케이션 능력이 좋고, 빠르게 인지하며 적응력이 빠르다는 이야기를 두리뭉실하게 나열해서 얘기하는 경우들이 있다. 물론, 여러 가지를 잘하기 때문에 나열하고 싶은 마음이 있을 수는 있다. 하지만 이러한 방식은 깊이가 얕을 수 있다는 단점이 있다. 면접관들이 단순히 이 사람은 커뮤니케이션 능력이 좋다고 하여 뽑아주지 않는다. 커뮤니케이션이 좋다면 왜 본인이 커뮤니케이션 능력이 좋다고 느끼는지 가능하다면 커뮤니케이션의 능력 척도를 본인의 기준에 맞게 설정하고 얘기해준다면 상대방으로 하여금 신선함과 동시에 깊이를 느낄 수 있을 것이다.

'왜?' 를 찾아가는 집중 분석

우선순위 선정과 더불어서 성장할 수 있었던 동력은 “사건에 대한 집중 분석”이다. 내가 아는 쿠팡은 문제를 해결할 때 데이터의 양이 중요하지 않다. 일단 어제 시켰던 주문 한 두 건을 보면서 문제를 찾아 나간다. 지금 당장 눈에 보이는 문제도 해결해나가지 못하면서 수많은 데이터를 본다는 것은 어떻게 보면 욕심 일 수 있다. 그리고 그 것을 준비하기까지 시간이 많이 소요된다. 그래서 딱 하나 왜 이 문제가 발생했을까 놓고 보면서 원인을 찾아낸 다음, 이와 비슷한 케이스가 얼마나 되는지를 파악하여 개선점을 찾는다. 그렇게 하나의 주문건만을 바탕으로 발견한 문제점을 하나 둘씩 해결해 나간다면 나도 모르게 앞에 많이 차지했던 수많은 문제점들이 연결되어 해결이 되어 있는 모습을 발견할 수 있다.

직무 기술서에 명시되어있는 기준을 활용하라

면접관이 말하는 효과적인 면접방법

남승우멘토

#SOP의 중요성

SOP 의 중요성

SOP는 Standard Operating Procedure의 약자로 어떤 상황에 놓여있을 때 행동하는 절차를 의미한다. 최근, 코로나로 인해서 확진자 수에 따라 사회적 거리두기 단계가 격상하는데 단계별로 적용되는 정책이나 행동들이 SOP의 일환이라고 볼 수 있다. SOP는 운영하는데 있어서 정해놓은 규칙이고 절차이다. SOP가 항상 존재해야 하는 것은 아니다. SOP가 없어도 그때 놓인 상황에서 유연하게 대처할 수 있다. 하지만, 규모가 점점 커지고 모든 상황을 챙길 수 없는 상황에 놓인다면 운영할 때 병목이 생길 것이다. 그렇기 때문에 보통 규칙과 매뉴얼이 필요하다.

최근에 여러 프로젝트를 수행하면서 내 스스로가 병목인 상황에 놓인 적이 있었다. 나에게 갑자기 주어진 세 가지가 한 번도 해보지 않은 새로운 프로젝트였고 런칭을 하고 나서도 손이 많이 가는 프로젝트도 존재하였다. 매일 주어진 여러 가지 일들을 처리해나가기 급급한데 인력확보는 지원군이 아닌 업무였다. 처음에는 어떻게든 일을 처가면서 진행을 했다. 하지만, 물리적으로 내가 여러 가지 일들을 처리할 수 없다는 사실을 깨닫게 되었다. 그리고 어찌저찌하여 하루를 보내도 다음날에도 다음 주에도 똑같은 상황이 반복될 거라는 불우한 상황이 내 목을 조이기까지 했다. 나중에 지원 인력이 들어왔지만 인수인계를 하는 과정은 내가 빠르게 그 일에서 벗어나지 못하는 상황을 야기하며순탄치 못한 생활이 반복되었다.

여기서 나는 SOP의 중요성을 실감하게 된다. 만약 체크리스트가 있었다면, 상황에 따른 매뉴얼이 있었다면 또, 만들어 놓은 SOP가 내가 아닌 다른 누군가가 대신할 수 있게 만들어져 있었다면 지금보다 더 좋은 상황에 놓이지 않았을까라는 생각을 하게 되었다.

세상은 나에게 자비롭지 못하다

모든 회사가 사업을 운영할 때 프로세스가 잘 갖춰있고, 업무에 대해서 많은 인원들이 할당되어 있으면 수행하는데 문제가 크게 발생하지 않는다. 시간 내에 내가 감당할 수 있는 능력을 갖추고 있기 때문이다. 그리고 하나부터 열까지 모든 상황들에 대해서 조목조목 알려주는 상사와 함께 일하게 된다면 나의 워킹 라이프는 순탄할 것이다. 하지만, 그렇지 못한 것이 현실이고 만약 현재 순탄할 지라도 그 행복이 영원하지는 못한다. 세상에는 수많은 변수가 존재하기 때문이다. 그 상황에 놓여 있어 이러지도 못하고 저러지도 못하는 상황에 놓여 있을 때 나는 스트레스를 받았던 것 같고 체력은 지쳐만 갔다. 20대 때는 열정과 패기로 순간순간을 해결해나갔을지 모른다. 하지만 체력은 언제나 영원하지 않은 법, 우리는 직면해있는 상황을 해결하기 위해 노하우가 필요하며 혼자가 아닌 다 같이 할 수 있도록 상황을 조성해야 한다. 짧고 굵게 가는 인생도 있겠지만 최종 승리자는 가늘고 길게 롱런하는 사람일 수도 있다.

누구나 할 수 있는 SOP를 만들자

SOP를 만들어가면서 필요하다고 생각하는 요소들은 다음과 같다.

문제를 해결할 수 있는가(효과성)

쉽게 할 수 있는가(용이성)

자발적으로 할 수 있는가(자발성)

SOP의 중요성

남승우멘토

#책임 나누기

책임 나누기

혹시 모든 일을 혼자 책임지려고 하는가. 그런데 항상 야근을 하고 있고 정해져 있는 데드라인을 못 맞추는 일이 허다하다면 잠시 그 책임을 내려놓고 진단을 하여야 한다. 그것은 나를 위한 일일 수도 있지만 타인을 위한 배려일 수도 있다.

나는 지금까지 31년이라는 세월을 살아오면서 모든 일을 책임지고 싶어 하는 성향을 가졌다. 어떤 일에 항상 중심이 되고 싶고 내가 모든 상황을 매듭지어야 마음이 놓였다. 그렇게 일들을 하나둘씩 처리해왔었는데 최근에 업무가 많아지면서 물리적으로 버겁다는 생각이 들었다. 웬만하면 할 수 있겠는데 이런 안일한 생각은 나에게 스트레스와 과도한 피로감만 양산하였다.

물론, 내 한계를 시험해보고 싶다면 그렇게 할 수 있다. 하지만, 우리는 오늘만 사는 것이 아니라 내일도 살아야 하고 5년 뒤에도 살아야 한다. 그렇기 때문에 롱런을 할 수 있는지 여부가 중요하다. 열정만 갖고 생을 살아갈 수 있을까? 나도 한 때 유노윤호라고 불리며 열정 빼곤 시체라는 소리를 듣고 살았지만 지친 일상과 세월은 나에게 두려움으로 가득 차 있다.

처음에 나를 자책했다. 내가 이 정도밖에 안 되는 존재였나? 이런 생각과 함께 자책했었는데 다르게 생각해보니깐 이 것을 꼭 나 혼자 했었어야 했나라는 생각을 하게 되었다. 같이 하면 쉽게 끝날 수 있고 내가 생각지도 못한 아이디어가 창출될 수도 있는데 혼자 끙끙 앓고 있는 그 시간이 오히려 낭비일 수도 있겠다는 생각을 하게 되었다.

괜한 욕심이 아닐까? 생각을 다르게 접근해보았다. 오히려 내가 책임지려고 한 상황 때문에 서로 맞추기로 한 날짜가 늦어지고 그래서 남들에게 피해를 줄 수도 있다는 생각을 하게 되었다. 내가 하겠다고 한 그 책임이 상대방으로 느끼기에 답답하고 서로에게 좋지 못한 스트레스를 줄 수 있게다고 생각했다.

책임 나누기

남승우멘토